eingehende sms ohne Namen

Vergangenen Samstag hab ich einen neuen Vertrag (fairplay plus) bei T-Mobile abgeschlossen und mir das Samsung J700 für € 0,- ausgesucht.

Hab das Handy dann über Nacht aufladen lassen und am nächsten Tag ausprobiert und habe alle meine Nummern auf die neue Sim-Karte gespeichert.

Dann ist mir aufgefallen, dass, wenn ich eine sms empfange, kein Name angezeigt wird.
Stattdessen steht da nur:

1 neue Nachricht
17:53 Mi 09 Apr
MyFaves-Dienst

Eigentlich sollte es so aussehen:

1 neue Nachricht
17:53 Mi 09 Apr
Hans

Weiters steht im sms-Kopf, wo der Absender stehen sollte, wieder nur "MyFaves-Dienst" in jeder sms. Ich find es ziemlich merkwürdig, weil ich nicht mal einen "MyFaves"-Tarif habe. Weiters kommt noch dazu, dass, wenn die sms nun geöffnet ist, ganz unten zum Schluss eigentlich wenigstens die Absender-Nummer stehen sollte im Normalfall. Nun ja, bei mir ist es nicht so. Erst wenn ich die Adresse aus der sms ausschneide, wird mir die Nummer angezeigt. Das kann dann schon mal ein nicht so lustiges Ratespiel werden.

Als erste Maßnahme hab ich mitsamt des Benutzerhandbuches echt jede Einstellung und jeden Menüpunkt durchforstet, ob man das irgendwo einstellen kann. Nada.
Dann hab ich im Internet recherchiert und habe nur einen unbeantworteten Beitrag in einem Handyforum gefunden, wo das selbe Problem ist.
Ich hab die T-Mobile-Hotline angerufen, ich hatte noch nicht mal ausgesprochen, meinte man zu mir: "Da müssen Sie zu einem T-Mobile-Shop."

Nun gut, am Montag dann war ich im selben T-Mobile-Shop. Als erstes bekam ich eine geistreiche Antwort, die mich zum Lachen brachte: "Vielleicht ist das bei diesem Handymodell ja so." Als ich dem Verkäufer lachend entgegnete, dass das auf keinen Fall Sinn der Sache ist, jedes Mal die Adresse aus der sms auszuschneiden und die Nummer auswendig lernen um zu wissen von wem die sms ist, hat er mich nur dumm angeschaut.
Er hats dann mit einem anderen Akku probiert, mit dem Austellungsmodell, hat mir eine neue Sim-Karte gegeben - nichts hat geholfen!!

Dann meinte er, dass das am System liegen muss und er es an die Technik weiterleitet und dass es ca. eine Woche dauern wird, bis das klappt.
Da bin ich mal gespannt...

Sry für den langen Text, aber wollte eigentlich nur fragen, ob jemand Ähnliches erlebt hat und wies ausgegangen ist!

also ich hab auch keine Idee was da kaputt ist, aber ich find die Idee mit dem Akku tauschen genial

Hm, wie wär's einfach mal mit Zurücksetzen auf Werkseinstellung? Ansonsten nochmal bei der Hotline anrufen, die ham da au ned immer 100% Ahnung von dem, was sie sagen... Hast du mal die Sim in ein anderes Handy getan? Dann lässt sich überprüfen, ob's ein Fehler vom Provider oder vom Handy selbst ist!

@Kinzinha
Akku tauschen hat halt leider nichts gebracht.. :/

@MiKe
Werkseinstellungen zurücksetzen habe ich auch schon probiert ohne Erfolg und bei der T-Mobile-Hotline nochmal anrufen bringt nichts, weil die mit solchen Fragen nichts am Hut haben wurde mir gesagt.

Ich hab die Sim-Karte in ein Motorola-Handy gegeben und überraschenderweise hat es auf einmal funktioniert. Was mir aufgefallen ist/ suspekt vorkam war: Es stand beim Aufdrehen des Motorolas sowas wie "Sim-Karte wurde aktiviert". (Kann aber auch sein, dass das bei dem Handy normal ist, hab da k.A.)

Habs dann wieder ins Samsung J700 reingegeben und wieder dasselbe.. Hat nichts geholfen Also liegt es anscheinend nicht speziell an meinem Handy sondern dem Modell Samsung J700 (Da der Verkäufer vom T-Mobile-Shop meine Sim-Karte in das Ausstellungsmodell Samsung J700 gegeben hat und derselbe "MyFaves-Dienst"-Mist war, wie ich schon in meinem ersten Post beschrieben hatte)

Lass dich mal zur technischen Hotline weiterleiten.
Gibt ja ne kaufmännische Hotline für Vertragsfragen und eine speziell für Handys, Bedienung usw.

Korrektur.
Du solltest dich zur Multimedia Team weiterleiten lassen. So ist der Tipp korrekt benannt von Wapiti. Sieh es jedem TMD "Berater" nach, dass er einige Fragen stellen und einige Daten aufnehmen muss bevor er dich weiterleitet, das ist intern so geregelt, da keine direkte durchwahl existiert und nur durchgeleitet werden kann. Es besteht aber auch die Möglichkeit auf einen Wunsch nach Rückruf, der wird entsprechend dann von MMT direkt durchgeführt. Diesen Wunsch einfach in der 2202 äußern. Der Anruf ist für Vertragskunden kostenlos.

Normal empfehle ich ja jedem mal im Telekom Shop dann vorbei zu schauen, da du aber deinen Vertrag nicht direkt bei TMD/T-Shop abgeschlossen hast, würd ich dir eher von abraten. Keiner sieht es gerne wenn du nach Service lechzt aber dennoch lieber bei billigeimern und drittanbietern deinen TMD Vertrag abschließt. Der Telekom Shop ist lediglich ein Vertriebspatner von T-Mobile und verdient auch letztlich nichts an dir ohne Auftrag.

Sollten alle Stricke reissen kannst du mir mal ne PN schicken, dann schau ich mal was ich machen kann.

Hi sc0rp

Ich hab meinen Vertrag sehr wohl in einem T-Mobile-Shop abgeschlossen und nicht bei billigeimern oder drittanbietern! Oder wie meinst du das? Sorry, check ich nicht ganz

Wenn alles nichts hilft - hast du ein 14-tägiges Rückgaberecht? Dann würde ich ein anderes Handy nehmen. Es kann zwar sein, dass dein jetziger Vertrag storniert wird und du einen neuen abschließen musst, aber besser als nichts.
So hab ich es bei O2 gemacht, als ich den Vertrag von "ohne Handy" zu "mit Handy" gewechselt habe.
T-Mobile müsste sowas auch anbieten.

Ja natürlich bringt das nichts. Deshalb fand ich die Idee ja so "toll"

*ACHTUNG IRONIE*

Achso!

Der Verkäufer war allgemein dumm wie Stroh.. Hat man ja gemerkt bei der Aussage, dass das bei dem Handymodell vielleicht so ist. An seiner Stelle wäre ich gleich Patent anmelden gegangen; lustiges Handy-Ratespiel

Hallo,

check mal die Bohne ab!
"(fairplay plus)" ist ein Vertrag der nur in Österreich angeboten wird. Asche über mein Haupt, man kann ja nicht wissen das ihr da drübbe in der Schattennation auch überall von unterwegs telefonieren wollt. Aber mal ernst, das konnte man ja nun net erraten das du von TMD Österreich sprichst.

Ruf halt mal beim Multimedia Team Österreich an.

Er kann ja auch nicht alles wissen.
Im T-Punkt gibts zig Dinge.. alle Handytarife, Web&Walk/UMTS, iPhone, BlackBarry, MDA/PDA Sonderoptionen, alle aktuellen/alten Handy-Modelle bzw. die Funktionen, Festnetz-Tarife, DSL-Tarife (Call&Surf Comfort, Entertain, Filmpakete, Bundesliga, HD-Kanäle), Analog/ISDN-Endgeräte + Zusätzliche Mobilteile, Anrufbeantworter, Faxgeräte, Kabelsorten, Telefondosen und und und..

und dann willst du vom armen Verkäufer wissen, warum da nicht dieses MyFave Gesicht mit der Rufnummer kommt (klar das mit der Akku-Aktion war etwas dämlich )

Ahhh nicht falsch verstehen, nicht weil er nicht weiß warum dieser "MyFaves"-Schrott kommt sondern wegen der Aussage "Vielleicht ist das bei diesem Handymodell so" (Also gemeint ist, dass man die Namen und Nummern in den sms nicht sieht)

Die Aussage war wirklich nicht geistreich.
Hast du mal mit dem MMT von TMÖ gesprochen?

Nein, hab ich noch nicht, weil ich keine Ahnung habe wie Ich komm bei der Hotline nur zu Telefonisten durch, die sich vorne und hinten nicht auskennen
Morgen ist es genau eine Woche her seit dem Abschluss des Vertrags. Ich werd wieder in einen T-Mobile-Shop schauen und wenn sie wieder nichts machen können, dann möchte ich gefälligst ein anderes Handy

Du musst nur sagen "Bitte verbinden Sie mich weiter ans Multimedia-Team" (Bonn?), wenn die es nicht checkt, einfach nochmal anrufen. Bei irgendeinem wirds wohl klappen

Wenn du es aus einem T-Punkt hast stellt es auch kein Problem dar nen neues Handy zu bekommen. Alle T-Punkte haben damals mit einer Serviceoffensive 4 Wochen Rückgaberecht auf alle Produkte und Bundles eingeräumt. Diese sogenannten Kundenversprechen, die mit 1-2 Ausnahmen bis heute noch gelten, kannst du dir problemlos ein neues Gerät aussuchen. Ein bisschen Arbeit für beide Seiten. Übrigens: Jeder T-Punkt, unabhängig davon ob du es in einem anderen gekauft hast, muss das mit dir machen.

Ich persönlich wusste nicht das es in Österreich auch gleichnamige T-Punkte gibt. Welche Kundenversprechen dort gepflegt werden kann ich daher auch nicht sagen. Wenn du es in einem T-Punkt Österreich gekauft hast, dann musst du dich wohl oder übel an die "Kulanz" bzw. Kompetenz des Verkäufers halten. Wenn du es zugesendet bekommen hast, nimmste einfach den retoureschein und schreibst drauf welches Handy du stattdessen neugeliefert bekommen willst.

Und als letztes.
Nicht beim MMT durchzukommen ist nen Witz, Sorry. Bisschen muss man sich auch bemühen!

Ich hab mich sehr wohl bemüht
Nur kann ich nichts dafür, wenn ich nicht durchgestellt werde und mir dauernd das selbe gesagt wird: Da müssen Sie zu einem T-Mobile Shop.

Es gibt Neuigkeiten: Es funktioniert !
Ich war heute abermals bei dem selben T-Mobile Shop und bei dem selben Verkäufer, der mich auch vorletzten Samstag bediente.

Er meinte, dass sie ein Schreiben von Samsung bekommen hatten und sämtliche Samsung J700 Handys wieder eingezogen wurden, weil alle den selben Fehler in der Software hatten.

In dem Schreiben stand außerdem wie man den Fehler aufhebt. Der Verkäufer hat mir das Schreiben gezeigt. Es waren nur wenige Handgriffe.
Für die, die es interessiert oder noch dasselbe Problem haben wie ich es hatte

Hier der genaue Ablauf:

• Gerät einschalten (ohne Simkarte!)
• Folgenden Code eingeben: *#netset# (*#638738#)
• In dem erscheinenden Menü den Punkt 3 Austria auswählen (oder je nachdem welches Land)
• Eine Meldung "Geändert" erscheint
• Danach ist das Problem wieder behoben

Voilá!

schön das es wieder funzt

dank dir =)

Hätteste mich gefragt hätte ich dir das direkt sagen können!

Hätte ich dich gekannt hätte ich dich gefragt!