Hm da brüstet sich conrad.de damit, angeblich Europas größter Elektronikhändler zu sein, deren Service erinnert aber eher an eine Dorfbäckerei. Ich hatte da vo ca. zwei Wochen einen Discman bestellt. Bei der Bestellung wurde ich gefragt ob ich ihn halt einfach so bestellen will oder ob ich mich nicht offiziell als Kunde registrieren lassen möchte und damit
"alle Vorteile des Kundencenters wie Paketverfolgung etc." nutzen kann. Ich habe mich also für letzteres entschieden. Was mich nach der Bestellung stuzig gemacht hat, das war als selbst nach ner Woche keine eMail Bestätigung meiner Bestellung Kam, was eigentlich jeder kleine Pupshändler heutzutage schafft (das hat aber durchaus methode bei conrad, lest weiter...) . Also wollte ich mich ins "Kundencenter" einloggen um da zu gucken was los ist - denkste von wegen, falsches Passwort. Dann habe ich mir über die übliche "Passwort vergessen" Funktion mein Passwort zumailen lassen. Witzigerweise war das so ein systemgeneriertes, obwohl ich bei der registrierung mir selbst eins aussuchen konnte, das wurde aber Konsequent ignoriert... So dann im Kundencenter angelangt erstmal auf "meine Bestellungen" geklickt, in der erartung, dass ich jetzt dank der tollen Pakteverfolgung per GPS Modul in meinem Paket (oder so
) genau informiert werde. Aber Pustekuchen, es baute sich eine ganz ganz winzige Seite auf, auf der Stand:
Bestellnummer: Status:
1901305132 *Malblocksymbol*
Nicht das man die Bestellnummer nun anklicken könnte, dass ich auch mal sehe, was ich bestellt habe oder so, nö, das erwarten die von nem Kunde wohl, dass er sich das merkt, deswegen auch Conrad.de Regel Nr. 1: keine eMails. Was dieses witzige Malblocksymbol unter Status zu bedeuten hatte, wurde auch nirgens erklärt.
Bereits relativ angefressen, weil ich immernoch nicht wusste, was mit meinem Discman nun ist, habe ich das Service Formular aufgerufen. Das wollte von mir erstmal meine Kundennummer wissen. Witzigerweise wurde mir diese nie Mitgeteilt(ihr wisst ja, Regel 1: keine eMails). Auch lustig, dass man das Kontaktformular sowieso nur innerhalb des Kundenbereichs aufrufen kann, ich hatte mich also bereits durch email Adresse und Passwort eingeloggt, da kann man von so einem mail System wohl erwarten, dass er merkt, welcher Kunde es aufruft....
Als ich den Sende Knopf gedrückt habe, kam so ne freundliche Meldung, dass mir nun erstmal eine automatische Bestätigungsmail zugeschickt wird und dann innerhalb von 24 Stunden mit einer Antwort von menschlichen Personal rechnen kann. Aber auch dieses Kontaktformular hatte wohl Regel 1 vergessen: keine eMails! Das war vor einer Woche und bei mir ist weder die automatische Bestätigung noch einer richtige Antwort eingegangen.
Nun dachte ich mir heute, logg ich mich ma ein und gucke ob sich das Satussymbol meiner Bestellung nicht zwischenzeitlich von "Malblock" auf "Postauto" oder ähnliches verwandelt hat.
Ich geb also nun so meine Daten ein, klicke "Login" und bekomme zu lesen:
Leider funktionieren Ihre gewohnten Anmeldedaten hier im neuen Shop nicht mehr.
Wir bitten Sie also, sich neu anzumelden. Dieser Vorgang kostet Sie nur 1-2 Minuten, dafür können Sie in Zukunft aber alle Vorteile des neuen Shops wie Paketverfolgung etc. nutzen
Ich erstmal so:
Ihr seht, der Kreis schließt sich an dieser Stelle...
Ich sitze gerade auf meinem Schaukelstuhl, poliere die gute alte Schrotflinte, werde gleich losfahren und sie in aller Ruhe einen nach dem anderen erschießen..........to be continued
Conrad.de 
