Update bei GDATA

Ruediger

Hallo zusammen

hab da mal ne Frage

Ich habe vor drei Jahren die Virensoftware G DATA gekauft und installiert. 2005 und 2006 habe ich die jährliche Virenupdats, für das folgende Jahr, heruntergeladen und die 25 Euro dafür bezahlt. Seit dem Frühjahr 2007 benutze ich allerdings eine andere Software. GDATA wurde gelöscht und auch kein Update mehr gemacht.
Nun bekam ich eine Mahnung, ich solle 30 Euro bezahlen. Für was die sind, steht nicht auf der Rechnung. Ich nehme an, für ein neues Update, das dieses Jahr nicht erfolgte. Ich habe keinerlei Vertrag bei denen unterschrieben.

Was nu?

 

 

Jumpy

hm, hast du bei deiner Erstbestellung eventuell das Teil mit Updateservice bestellt ? Schau vielleicht nochmal in deinen Unterlagen !

 

 

Ruediger

Hallo
Ich zitiere aus dem Schreiben des 2005 erfolgten Update:

Diese Rechnung erhalten Sie auf Grund ihres Jahresabonnements der G DATA-Anti-Virensoftware.

Bemerkung von mir: Ein Abbo wurde nie erwähnt oder unterschrieben.

Zitat weiter:
Der Updatevertrag berechtigt Sie per Internetdownload regelmäßig aktuelle Virensignaturen und Programmupdates zu beziehen. Der diese Supportrechnung betreffende Updatevertrag ist gültig bis 12. September 2006

Bemerkung: Das gleiche Schreiben ein Jahr später. Ende des Updatevertrages: 12. September 2007

Nochmal: Ein Abbo habe ich nie verlangt oder unterschrieben.

Habe eben mit denen telefoniert:
mein Vertrag wäre gekündigt. Ich hätte nichts zu befürchten???
Versteh ich nicht.
Mal ne Mahnung schicken, vielleicht verlängern die Kunden dann ja doch?
Ich habe auf jeden Fall brieflich gekündigt. Ist sicherer.
Hab dem netten Herrn am Telefon gesagt, dass sie so nur Ihre Kunden verärgern. Antwort: "Wir verfolgen halt eine andere Philosophie." :-)
Oh Gott.
Ich habe im Internet auch andere Kunden gefunden, die verärgert waren.

http://www.wallstreet-online.de/comm...1128820-1.html

Rüdiger

 

 

Jumpy

Hast du dir den Namen von dem Typen gemerkt ?
Ich hätte da eigentlich nur noch ein Schreiben mit der Bestätigung des Wortlautes der Person (namentlich) und der Kündigung geschickt !
Schau doch nochmal in deren AGB, was steht da den drinn ?

 

 

Ruediger

Hi
Nein, in den AGB's hab ich nichts gefunden. Bis auf das:
...
1. Alle Angebote sind frei bleibend und unverbindlich. Zur vertraglichen Bindung bedarf es in jedem Falle einer schriftlichen Auftragsbestätigung unsererseits. Mündliche Nebenabreden haben keine Gültigkeit.
....
Oh je, ich habe per eMail, Fax, Brief und Telefon gekündigt. Das dürfte angekommen sein.
Verstehen kann ich das aber doch nicht. Vielleicht gibt es hier Leute, die auch so etwas erlebt haben.
MfG
Rüdiger