Handy zuviel geliefert - Rückgabe?

Hallo alle beisammen.

Nun begab es sich vor nicht all zu langer Zeit, ca. 2-3 Monate, dass sich meine Schwester ein neues Handy holen wollte. Es wurde also ein Handy samt Vertrag und weiteren Beigaben gesucht und gefunden.

Ein Siemens S(irgendwas) 2 Jahre Vertrag .. der Standard halt. Dazu gab es laut Angebot ein Fahrrad und ein weiteres Handy mit Free & Easy Card (ein Nokia 3510i)... halt ohne weitere Vertragsbindungen.

Nun denn. Bestellt. Nach einer Weile kam das "Haupthandy"... also das Siemens an. Beigefügt die Nachricht das der Rest später kommt (nicht wörtlich,stand im Rechnungsstil mit drauf). Nun, eine Woche später kam das Fahrrad, was schnell zusammengebaut war und seinen Dienst bisher tadellos verrichtet. 2 Wochen später kam ein weiteres Handy. Ein Nokia 6220 mit Free&Easy-Card. Haben uns erstmal gewundert, weil wir ja meinten das Handy war 35irgendwas. Erstmal eingepackt beiseite gestellt, da im Moment kein direkter Bedarf für die Nutzung bestand.

Es vergingen 1-2 Wochen.

Tach Post! Handylieferung: Nokia 3510i mit Free&Easy-Card. - Hö? Noch eins? ... naja mit zum anderen Nokia gestellt; aus gleichem Grund.

Nun war ich gestern Abend nicht zuhause und es kam wohl ein Anruf vom Händler (? ich nehms an er war es) - meine Schwester hat abgenommen und naja so richtig gut gemerkt hat se sich nicht, was der gesagt hat. Nur, dass das letzte Handy zurück geschickt werden soll. - Jetzt weiß ich nicht ob der Anrufer das so sagte oder meine Schwester so interpretierte. Jedenfalls das letzte Handy wäre ja das 'schlechtere' Nokia.

Soweit die Vorgeschichte von Anfang bis gestern Abend.


Sind wir irgendwie verpflichtet das zuviel gelieferte Handy zurückzuschicken (und welches?). Wenn ja unfrei verschicken oder nicht?


Den Herrn zurückrufen werd ich wohl noch müssen. Zumal keine Adresse aufgeschrieben wurde o.ä. ...

P.S.: Alle Nokias sind noch oiginalverpackt.



mfg -uB-

Ruf halt nochmal an und frag, welches Handy die wollen... Kannst ja noch sagen, dass du ein zweites hättest bekommen müssen, ohne Karte (oder doch mit der Free&Easy?). Du/Ihr seit ja an den Vertrag gebunden. Also wenn dir das "schlechtere" zusteht, musst du das dann wohl auch behalten... Wenn der dir jetzt aber sagt, er wolle das 3510 zurück freu dich des Lebens (Kannst ja etwas verschwommen fragen, ob du das zurücksenden sollst, welches zuletzt gekommen ist, um nicht unbedingt die Vorlage 6210/3510 zu liefern)...

Zurückschicken musst auf jeden Fall eines, stand ja nirgendwo drinne, dass du 2 dazu bekommst. Allerdings solltest du das Paket als Unfrei verschicken und dir ne Absendebestätigung greifen, nicht dass das nachher irgendwo verschwindet und du der Dumme bist.

Na werde Freitag im Laufe des Tages anrufen...

Werde dann nachfragen um welches Handy es denn nun geht und wohin das soll. Porto will ich mir ja auch nichaufdrücken lassen, drum dachte ich, ich bring das mit in die Frage mit ein, um zu sehn, o ich nicht der einzigste bin der das so sieht

Hätte nur gern eher gewusst, ob ich zur Rücksendung verpflichtet bin oder ob sich das dann im Rahmen meine Kulanz bewegt

Der Vertrag wurde/wird ja erfüllt. Eins der 2 Zusatzhandys ist halt das, welches mitsamt Fahrrad mit dabei war.

Es wurde ja quasi nen Paket mit nem Handy entgegen genommen, welches zusätzlich ankam. Es wurde nicht bestellt. Das unerwartete Handy kam ja auch nicht als letztes an, sondern das 'ältere' Modell (und zwischen beiden Free&Easy-Handys lag - ich hab zwischendurch nochmal nachgeschaut - ca ein Monat).

Was wäre jetzt, wenn das/die Handy(s) bereits benutzt worden wären. Ich mein, das 6220 liegt hier halt schon seit Anfang August und der Anruf war halt erst Mittwoch diese Woche.

Das werd ich gegebenenfalls tun.


P.S. Ich hatte auch nicht vor, meine Frage in der Form "Wollen Sie das 3510i, welches wir bekommen sollten, oder müssen wir das tolle 6220 zurückschicken?" zu stellen.



mfg -uB-

Konkret muss man sich nicht melden. Bei Ebay ist es auch so. Überweisst dir einer zuviel Geld und meldet sich nicht, dann muss man sich auch nicht melden.
Ergo muss man nicht anrufen (was ja Geld kostet), denn der Händler muss das machen. Auf jeden Fall kann der Händler alles einfordern, was nicht korrekt zugestellt wurde. Die Unkosten muss dieser natürlich tragen.

Ja garkeine Frage, du musst keine Kosten für den Versand übernehmen, hat der Händler selbst schuld.

Wie alt ist deine Schwester?

Na das wollt ich wissen.

Der Händler hat ja auch angerufen - nur nunja, meine Schwester nimmts da nich so genau mit dem merken/aufschreiben was der da am Telefon gesagt hat - OK die Telefonnummer hat sie aufgeschrieben. Anderes wäre hilfreicher und unkomplizierter gewesen.

Volljährig ist sie, falls du darauf hinaus wolltest.




mfg -uB-

@Harald: Ja gut, Der Hönder hat sich ja gemeldet (hat uB ja schon gemeint), wenn man jetzt was nicht versteht, dann ist man insofern schon selber Schuld und sollte dann halt anrufen. Frag aber eben nach, ob du das unfrei senden sollst oder die dir ggf. einen Retourenschein schicken können...

Das mit dem "Handy benutzt" ist insofern problematisch, dass dir das neuere ja nicht wirklich zusteht. Dann könnte der Verkäufer ja sagen "nö, tut mir leid, wenn sie ein falsches Modell geliefert bekommen haben, hätten sie sich melden sollen". Wenns n Arsch ist, fordert der dann für den Gebraucht 10% vom Preis oder so. Also lieber mal ganz wage nachfragen, ob das Handy, was zuletzt gekommen ist zurückgeschickt werden soll, wenn sich dann die nächsten Tage nix tut, dann is zwar no net Woinachten, aber dann kann man bestimmt das andere benutzen...

Ist so ne Sache!

Wenn man das falsch gelieferte, was ja zuerst da war, schon benutzt hat und der Händler dieses wieder zurück haben will ist es nicht unbedingt gesagt dass er 10% oder so vom Preis einfordern kann.
Man könnter sich ja rausreden, vonwegen hab ich nicht gemerkt dass das ein anderes Handy war als im Prospekt!

Auf jeden Fall würde es leichten bis mittleren Ärger geben.


Ich würde warten bis der Händler nochmal anruft oder schreibt. Bis dahin aber beide Handys mal verpackt lassen.

@Groasa

Richtig!

Ich ruf da nicht extra an. Der Händler muss sich drum bemühen. So einen Fall hatte ich schon 2 mal bei Ebay und bin recht gut informiert. Wenn dir einer Geld zuviel überweist und sich nicht meldet, dann ist das Geld dir.
Wenn man ausversehen Ware an jemanden verschickt, dann muss man selber Kontakt aufnehmen, Unkosten tragen und nette Telefonate führen/Emails schreiben.

Ich ruf doch nicht jemandem kostenpflichtig hinterher, dass er sich um seine Angelegenheiten kümmern soll?

Natürlich ist es auch eine moralische Sache und ich wäge selber in jedem Fall anders ab.

Nunja inzwischen hatte der Händler sich erneut gemeldet (gegen Mittag). Hab dann vorhin das 6220 unfrei verschickt. ...damit ist es dann gegessen.



mfg -uB-