Handy nach Reparatur immer noch defekt?!

Mensch ich bin so sauer....wollen die mich eigentlich verarschen?????
<grml>
also mal zur Sache:
Ich habe anfang 2005 meinen Handyvertrag bei der Firma Telco verlängert. Dadurch hab ich mir dann das Nokia 6630 geholt und musste da aber noch nen richtig dicken Batzen oben drauf bezahlen. Naja..ich wollte das Ding halt unbedingt haben und hab den hohen Preis dann zähneknirschend gezahlt.

Soweit war ich auch sehr zufrieden mit dem Handy aber vor ca. 2 Monaten hat es immer mehr Zicken gemacht:
-Der Vibrationsalarm macht was er will, heisst, mal geht reagiert er, mal nicht...ganz nach belieben
-Die Tastaturbeleuchtung geht überhaupt nicht mehr. Das handy hat einen Lichtsensor, der erkennt wie hell/dunkel die Umgebung ist. Ist es dunkel, geht die Beleuchtung automatisch an, ist es hell bleibt sie dementsprechend aus. Das funktioniert bei mir überhaupt nicht mehr - ich hab einfach gar kein Tastaturlicht mehr.
-Als nächstes meint das gute Stück es könnte einfach mal ausgehen, wenns keinen Bock mehr hat. Man macht also nix sonderlich wildes und plötzlich ist das Handy aus - auch nett...
-Das aufladen des Akkus ist auch ne Kunst für sich - mal gehts sofort, mal erst nach ein paar Versuchen.

Nachdem ich dann nach und nach diese ganzen Macken festgestellt hab, dachte ich mir "och....is ja net tragisch - hast ja garantie"....
Ich hab also bei der Telco angerufen und gefragt wie das läuft. Dann wurde ich zu ner anderen Firma, die die Handys für Telco vertreibt, geschickt und die widerrum haben ne Tochterfirma, die die Reparatur übernimmt.
Dahin hab ich mein Handy also geschickt.
Dann kam der erste Hammer:
Mein Handy hat ne 64 MB Speicherkarte. Mir wurde gesagt, das es eigentlich egal ist, ob man die mitschickt zur Reparatur oder nicht. Also hab ich sie drin gelassen, weil ich dachte, dass ich denen damit vielleicht beim Testen Arbeit abnehme.
Das Handy kam dann nach der (ersten) Reparatur zurück, mit dabei war ein Lieferschein wo nur "sicherung getauscht" drauf stand. Ich hab mich natürlich gefreut, dass das Ding wieder da ist und habs direkt ausprobiert. Dabei ist mir dann ziemlich schnell aufgefallen, dass ich zwar mein Handy zurück bekommen habe - NICHT aber meine Speicherkarte. Die war nämlich nicht mehr im Handy.
Wieder bei der Firma angerufen, wo ich dann sozusagen als Lügnerin dargestellt wurde, weil die Karte angeblich nicht im Handy gewesen wäre und das ja alles beim Posteingang genaustens geprüft würde und das es auf gar keinen Fall sein könnte, dass die Karte verloren gegangen wäre.
D.h. ich hätte mir ne neue Speicherkarte holen müssen, obwohl diese Deppen sie verschlampt haben.
Dann hatte ich aber Glück und es gab doch noch einen sehr netten Menschen in der Firma, der sich dafür eingesetzt hat, das ich eine neue Speicherkarte bekomme.
Die kam auch - ABER....statt 64 MB waren es nur 32 MB.
und WIEDER kam ich mir EXTREM verarscht vor - aber ich war ja erstmal froh das ich überhaupt eine Speicherkarte hatte.
Also hab ich das "reparierte" Handy ausprobiert und festgestellt, das die damit wohl alles gemacht haben -repariert haben sie es aber definitiv nicht.
Die Tastaturbeleuchtung zb. ging immer noch nicht.
Also zum zweiten mal das Handy eingeschickt und gehofft, dass es diesmal funktionierend zurückkommt, bzw. ein Umtauschgerät geschickt wird - das hatte man mir am Telefon nämlich gesagt.

Heute ist es wieder zurück geschickt worden und ich hab schon nach einer Minute gesehen, das _wieder_ nichts gemacht wurde. Die Tastaturbeleuchtung geht immer noch nicht. Das ist halt ein Fehler, den man sofort erkennen kann. Ob die anderen Fehler behoben worden sind, weiss ich nicht, aber der eine reicht mir auch schon. Ich hab soviel Geld für das Scheissding bezahlt und dann soll ich mich damit zufrieden geben? Sicher nicht!!!!!

Also, wie kann ich da jetzt weiter vorgehen? Das Handy würde jetzt innerhalb von 2 Monaten zum 3ten mal eingeschickt und langsam hab ich echt satt.... Was sind das denn für Leute da....das gibts doch echt nicht!!!
Hat jemand sowas schonmal erlebt und kann mir vielleicht n guten Tipp geben, was ich am besten machen soll? Langsam kommt mir so vor, als wöllten die das ganze solange rauszögern bis meine Garantie abgelaufen ist, aber das lass ich mir sicher nicht gefallen!

~Dawn~

nun rein rechtlich gesehen musst du denen nur 2 mal die chance zur nachbesserung geben, dann kannst du vom vertrag zurücktreten. bedeutet sie bekommen das defekte gerät und du eben den kaufpreis zurück. wie das genau funktioniert kann dir ein jurist mit hgb-erfahrung erklären. weiter verarschen lassen musst du dich aber auf keinen fall.

na das ist doch schonmal was. Problem wäre nur folgendes: wenn ich vom Vertrag zurücktrete und denen das Handy zurückschicke, hab ich selbst ja keins mehr. Würde ich dann den wirklich bezahlten Kaufpreis zurück bekommen oder nur den jetzigen Wert des Handys? Der wäre vermutlich weit weniger als der Kaufpreis.
Würde es eventl was bringen, wenn ich das ganze direkt über Nokia laufen lassen würde? Das heisst, Beschwerdebrief über die Firma an Nokia selbst und dann mal gucken was die dazu sagen? Immerhin fällt das ja auch auf Nokia zurück, wenn sich ein Händler so einen Terz abhält. Allein das mit der Speicherkarte ist der Hammer (für die Zukunft weiss ich aber,das ich die nie wieder irgendwo mitschicken werde)Wir haben so nen Nokia-Servicepoint hier in der Gegend, da könnte ich doch mal nachfragen oder?

Ich frag mich auch, was da für Techniker in dem Reparaturservice sitzen. Man muss das Handy nur an machen um zu sehen, das die Beleuchtung nicht geht - das ist ne Sache von einer Minute und auf dem Lieferschein, der heute mitkam stand nur drauf, dass das Handy geprüft worden wäre und alles OK wäre....lol???

Ich hatte auch mal so ein problem! Bin alerdings bei D2. Nach dem 3. mal hab ich gesaht das ich vom vertrag zurücktrete. dan hab ich den jetzigen kaufpreis zurück bekommen (1 Euro!!! Oleee oleeee... ) und habe mir dann ein neues Handy zum vertragspreis gekauft.

Wenn das bei deinen vertrag auch so geht weiß ich nicht kannst dich ja erstmal darüber erkundigen. Und wenn dir das dann nicht past dann würde ich mich bei Nokia direckt beschweren!!!

!!!Es gibt ECHT dumme Menschen!!!

http://www.verbraucherzentrale-bayer...link7075A.html

lies dir das mal durch.

haben bei unserer digicam bei der zweiten reparatur ein neugerät bekommen, dann wars wieder kaputt. sind dann in den laden und wollten das geld zurück. der hat gleich gesagt, das das nicht geht. dann hab ich ihm gesagt das es gesetzlich geregelt ist und so, auf einmal hat er uns das geld gegeben.

wir haben auch den vollen kaufpreis bekommen.

dawn, du bist dir 100%ig sicher, dass es nicht eine versteckte option gibt, wo man die beleuchtung aktivieren kann? diesen lichtsensor konnte ich z.b. früher bei meinem 7650 konfigurieren oder auch deaktivieren.

wie sieht's mit den anderen problemen aus? ging denn vibra und aufladen wieder oder war alles wie immer?

Der Laden heißt nicht zufällig handydoc / quips?