fehlerhafte lieferung ?

29.10.2003, 21:33 #1

HI!
mein bruder und ich haben und 17 tshirts und 2 andere sachen ebi thinkgeek (usa) bestellt.

jetzt kamen aber 2 falsche shirts an und 1 fehlt !

wie soll ich vorgehen ?

bei der bestellung ist es richtig (gerade nochmal nachgeguckt)

einfahc mail schreiben und darum bitten das zu klären ?

falls die nicht wollen was hab ich für möglichkeiten ? weil die sitzen aj im ausland!

THX Poldi

29.10.2003, 23:32 #2

Erstmal nett anschreiben, was sonst ?

30.10.2003, 10:46 #3

machst ein nettes anschreiben, indem du freundlich dafür dankst das sie die ware geliefert haben( man sagt immer zuerst was nettes)

und dann weist du darauf hin das dir entgegen der bestellung xxx ( BESTELLNUMMER!!!) leider aufgefallen ist das ausversehen 2 t-shirts falsch geliefert wurden und eins gänzlich fehlt.

du bittest freundlich um bearbeitung und bietest an die 2 falsch gelieferten shirts bei eintreffen der richtigen zurückzusenden.

hm, abwarten was sie darauf antworten

danach dann: natürlich nur das bezahlen was geliefert wurde.

kurierkosten für die rücksendung der 2 falschen shirts muss nat. die firma tragen bei der du bestellt hast.

30.10.2003, 11:56 #4

schreib aber gleiche eine frist zur nachbesserung mit rein. die haben dreimal die möglichkeit das auf ihre kosten nachzubessern. danach haste dann die wahl alles zurückzuschicken und das geld zurückzubekommen oder den teil zu behalten und die falsch gelieferten zurückzuschicken. aber immer mit ner frist. nich vergessen. aber das natürlich recht freundlich, sonst werden die schnell sauer

30.10.2003, 11:59 #5

Hi!

Original geschrieben von semchen
schreib aber gleiche eine frist zur nachbesserung mit rein. die haben dreimal die möglichkeit das auf ihre kosten nachzubessern. danach haste dann die wahl alles zurückzuschicken und das geld zurückzubekommen oder den teil zu behalten und die falsch gelieferten zurückzuschicken.

Bist du sicher, dass das auch für einen Händler in den USA gilt?

bye, Roland

30.10.2003, 12:11 #6

gute frage

aber zur sicherheit würd ichs schon reinschreiben. kannst das ja nett formulieren. zum beispiel das du dich freuen würdest, wenn das bis zum ... abgewickelt werden würde.

30.10.2003, 12:33 #7

meinst du eigentlich die hier: http://www.thinkgeek.com ???

also: hier ist ein reklamations-formular, dass du wohl benutzen solltest (RMA Request form)...

ansonsten müssten bei denen auch rückgabe/umtausch funktionieren, nur wirst du wohl auf zoll- & versandkosten sitzen bleiben...

The shipping charges you pay to ThinkGeek do NOT include customs fees, import taxes, brokerage fees, or duties. If you refuse to pay the customs fees when your order arrives, the shipment will be returned to ThinkGeek and we will be charged the customs fees plus return shipping costs. Therefore, we do not issue refunds for customs fees, shipping, or the cost of your order if you refuse to pay the customs fees.

ThinkGeek has no way of estimating customs fees, taxes, duties, etc. so please do not ask us to do so - we don't have this information. Please contact your local customs office if you need to know more.

oder hier!

viel glück...

Ähnliche Themen, die dich vielleicht interessieren
Thema	Autor	Forum	Antworten	Letzter Beitrag
[Vertragsrecht] Vom Kauf zurücktreten weil Lieferung zu lang dauert?	Sidolin	Im Namen des Gesetzes	1	23.02.2007 19:37
Rechtzeitige Lieferung	noname[FF]	Fun und Rätsel-Planet	3	25.12.2003 01:18
Hab Fehlerhafte Sektoren, was tun???	Black Dragon	Betriebssysteme und Software	5	12.05.2002 12:31
HDD ( fehlerhafte sektoren) WICHTIG!!!	Voodooman2	Hardware	1	20.12.2000 15:21

Themen-Optionen
Druckbare Version zeigen Jemanden per E-Mail auf dieses Thema hinweisen