Original geschrieben von Anarchnophobia hoi, der chef persönlich
eine Antwort auf meine Mail hätte mich auch gefreut - eine Anmeldung hier noch viel mehr. So haben vllt noch andere enttäuschte Kunden eine Chance auf ein bischen Kontakt, da anscheinend ja ein "paar" Mails unbeantwortet bleiben... 
Keine Ursache, ich beantworte hier auch gerne Fragen so lange diese in einem angemessenem Niveau formuliert sind und es sich nicht um auf Probleme aus dem Zeitraum nach dem 01.08.2003 beziehen, da ich seit diesem Zeitpunkt in keinerlei Verbindung mehr mit der Firma YourWebstart stehe.
Hmm, eigentlich hast du jetzt nur Bezug auf geäusserte schnellschüsse genommen, wovon der Großteil sicherlich ohne nachzudenken und aus der Laune heraus plaziert wurden. Mit Sicherheit wird hier keiner bei dir vorbeifahren um Support, den man erwarten könnte, aus dir (ich verzichte mal absichtlich auf das Sie) herauszuprügeln... die Zeiten des Mittelalters sind ja auch vorbei. Und sicherlich ist es nicht die feinste Art in sämtlichen Archiven alte Kamellen hervorzukramen um das Bild eines kleinen, geschäftsunfähigen Jungen zu bestätigen, welches du so gerne vertuschen möchtest.
Man muss auch nicht einen Termin vereinbaren Zwecks Support, jedoch wenn ich Probleme mit jemanden haben, vereinbare ich einen Termin für ein persönliches Gespräch in dem man Probleme erläutern und Lösungen für diese Präsentieren kann. Sicher wurde in der Vergangenheit Fehler gemacht die auch nicht als unerheblich zu betrachten sind, darauf gehe ich jedoch gleich noch weiter ein.
ABER was fehlt ist der Bezug zu dir selbst. WARUM denkst du wird hier und an vielen anderen Stellen auch kritik geäussert? Alles aus einer Laune der User hinaus? glaube ich kaum... und so ein angekratzter Ruf lässt sich eben NICHT einfach mit Anwaltsdrohungen und dergleichen aufpolieren. So ein Ruf hält... und er hält lange... und es kann verdammt schwer sein einen solchen Ruf abzulegen, da hilft ein Namenswechsel des Providers nur bedingt.
Also wirklich Sinnvolle Kritik habe ich in diesem Thread nun wirklich nicht gefunden. Natürlich gibt es Punkt dies auch angemessen sind, es ist korrekt, dass der Support teils nur sporadisch erreichbar war. Hierbei wird jedoch immer wieder nicht beachten wann dies so war, Mitte bis Ende 2002 habe ich mir sicherlich nichts in Hinsicht dessen zu Schulden kommen lassen, weiterhin sollte man bedenken, dass ich nicht Firmeninhaber vor Sommer 2002 war sondern für Herrn Justra gearbeitet habe. Letztlich war er für jegliches tun vor Gründung der GbR verantwortlich und auf Grunde seiner Einstellung zur Führung eines Geschäftes wurde das Unternehmen nun auch schließlich an die Einzelfirma von Herrn Krakowka verkauft und die geschäftlichen Beziehungen beendet.
Vielleicht ist dir auch nicht im klaren wie viele Emotionen sich durch soetwas aufladen können... für dich sind die Seiteninhalte eines Kunden nicht so wichtig wie für den Kunden selber - und ich weiss wovon ich spreche wenn man wirklich Bock hätte selber bei dem Laden/Provider vorbeizufahren und ein bischen auf den tisch zu kloppen (Martin & Byte werden das wohl auch noch wissen
). Es KANN einfach nicht angehen das einfach inhalte verschwinden, server ständig unerreichbar sind, Inhalte durchgesehen werden, eigene illegale inhalte auf die Server gelegt werden usw usw... die Storys die man so findet sprechen da echt bände. Und wenn man dann als Kunde erfährt wie es wirklich hinter den Kulissen aussieht ist das natürlich ein gefundenes fressen und man kann sich Luft machen... das hilft letzendlich keinem, aber es schafft genugtuung.
Die Storys sprechen für einen Außenstehenden für sich das ist korrekt. Es gab in der Anfangsphase in der Tat viele Ausfälle der Server die jedoch selbst alle Zusammengerechnet noch unter jeglicher Mindestverfügbarkeit liegen. Bei einer garantieren Verfügbarkeit von 98%, würde man auf eine mögliche Offlinezeit von 7,3 Tagen (sprich Komplettausfall). Diese Werte wurden jedoch unsererseits nicht überschritten.
Es ist auch vollkommen irrelevant hier zu diskutieren, dass Inhalte verschwunden sind. Denn jedem Kunden war von vornherein klar, dass unseren AGB darauf hinweisen, dass er für die Datensicherung selber verantwortlich ist. Wenn nun wirklich Daten verschwunden sein sollen, dann kann man uns hierfür nicht zur Rechenschaft ziehen.
Ich sollte sicherlich auch noch Anmerken, dass es sicherlich nicht OK ist keine Backups anzufertigen, jedoch wurden die Kunden darüber Informiert (AGB). Ich würde jedoch heute keinen Webhosting Server mehr betreiben ohne ein Raid System betreiben (schließt schon mal einen Hardwaredefekt aus), jedoch stehe ich persönlich weiterhin auf dem Standpunkt, dass in diesem Preissegment in welchem sich YWS bewägt, nicht vom Kunden erwartet werden kann, dass die Daten vom Providern noch auf Streambändern gesichert werden.
Was natürlich korrekt ist, dass Inhalte von Webhosting Account überprüft wurden durch uns. Denn nach § 5 Abs. 2 MDStV/TDG ist der Provider nicht verpflichtet alles zu kontrollieren, was auf seinem Server läuft, ABER es ist verpflichtet, falls er Hinweise von Users oder durch Auffälligkeiten des Users auf illegale Inhalte bekommt, dies nachzugehen, also zu überprüfen! Und falls dieser Hinweis bestätigt wird, MUSS er dies melden.
Evtl. will auch jemand hier später noch auf den Punkt KK-Anträge anspielen. Das KK-Anträge von uns nicht bearbeitet wurden ist faktisch falsch und ich kann es nicht nachvollziehen, wie manche dies als eigentlich Außenstehenden beurteilen können. KK-Anträge die bei uns korrekt eingegangen sind (Fax oder Brief entsprechend der Form) wurde von uns an das jeweils zuständige NIC Mitglied weitergeleitet. Dies waren in unserem Fall zunächst die Cronon AG und Schlund. Schlund hat alle KK-Anträge immer korrekt weiter verarbeitet, mit der Cronon AG gab es jedoch in der Vergangenheit häufig Probleme. Jedoch ist es vollkommen unwahr, dass „keinem“ KK-Anträg zugestimmt worden ist.
Und dann gehen die peinlichkeiten weiter - hier angemeldet mit dian2001, wenn man auf google ein bischen nach diesem Namen sucht findet man direkt die nächsten lächerlichkeiten wie einen testbericht auf ciao, wo man irgendwie schmunzeln muss wenn man liest
OK nicht gerade sehr gut gelungen von mir, dass muss ich ja zugeben
vllt hast du auch ein bischen recht damit, das aus vielen halt der Neid spricht eben nicht mit 15 bzw jetzt 19 Jahren "soetwas" aufgebaut zu haben, selbstständig zu sein, in einem echt schmucken gebäude zu sitzen und bestimmt einiges an geld zu scheffeln. Leicht ist es bestimmt nicht - aber damit getan zu versuchen wie Gold zu glänzen obwohl alles am rosten ist wird auf dauer nicht dazu führen zu, wie du schreibst, den "großen leuten" zu gehören...
Also hier rostet nicht wirklich etwas, es geht hier aus trotz solcher Kritik nur bergauf. Jedoch muss man hier gewisse Differenzen zwischen Wichtigkeit und Unwichtigkeit setzen und zu den Wichtigkeiten gehören bei mir das Webhostinggeschäft leider nicht mehr und wurde aus diesem Grunde auch verkauft.
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