1 & 1 kündigungsprobleme :(

HI!

Wir hatten etwa vor 1 jahr 3 wochen lang bei 1 & 1 unseren internet anschluß! dann wurde t-online aber billiger und wir wechselten dahin. daraufhin faxte mein vater in meinem beisein ein kündigungsfax an 1 & 1 (das ham die an der hotline gesagt sollen wir machen um zu kündigen)!

naja dann war erstmal alles ok!

nun hat mein vater endlich mal alle kontoauszüge usw. sortiert aufgeräumt und gemerkt das die 1 jahr lang jeden monat 9,80 DM grundgebühr abgezogen haben! nach einem anruf bei der hotline erfuhren wir das sie nie eine kündigung bekommen hätte (wir konnten uns aber auch nicht mehr mit unseren nutzerdaten einwählen!)

wie komm ich jetzt an das geld wieder drann?
weil sachen die vor einem jahr eingezogen wurden kann man bei der bank ja nicht zurückholen lassen!

THX Poldi

Sieht schlecht aus. Geld gäbe es nur zurück, wenn ihr 'ne Kündigungsbestätigung hättet - und die habr ihr ja nun offensichtlich nicht.