call center erfahrungen

also ich war heute mal bei einem in leverkusen und geh da vll am samstag zu einer schulung. und zwar ist das outbound-arbeit, was bedeutet, dass die da sachen verticken, nämlich lotterie lose. kennt ihr wahrscheinlich, die haben wohl schon bei jedem angerufen.
wenn man da halbzeit anfängt, arbeitet man 20 std die woche und hat ein festgehalt von 410 euro und kreigt pro verkauftes los 12 euro. was haltet ihr davon? meint ihr da kann man gutes geld mit machen?
was mich allerdings noch ein unsicher macht, ist die tatsache, dass der typ meinte die ersten vier schichten sind auf probe, und wenn man nicht genommen wird danach, bekommt man auch kin geld dafür...

wie lange sind denn die ersten 4 schichten?

das is nämlich schnell schwarzarbeit...

kenne das von nem ähnlichen fall als es darum ging wie lange ein arbeitsloser unbezahlte praktika machen darf.

hmm... musste aber hart sein

jeder 2te legt einfach sofort auf, wenn du nur sagst was du machst

na ja, das find ich nich so schlimm, weil muss ja nich an der wohnungstür klingeln.
die schichten sind 4 bis 5 std lang

ich würde sagen, dass das trotzdem ein mieser job ist. außer natürlich es macht dir spaß, oder du hast es irgendwie drauf. das basisgehalt ist relativ schlecht, aber man wird da ja im prinzip nicht fürs telefonieren sondern für das verkaufen bezahlt.

also wenn dir aufdringlichkeit unangenehm ist wirst du sicher keinen spaß haben

ich könnte sowas nicht. ich telefoniere im moment auch mit vielen leuten und es ist echt teilweise irgendwie verletzend wie schnell man am telefon nieder gemacht wird. man muss denken jeder angerufene wird gerade aus irgend einer tätigkeit gerissen, klar dass wohl gut die hälfte ungehalten reagieren wird...

Lose verticken? Nein Danke!

Die sache ist folgende:
einer meiner Kumpels (seines Zeichens ein sehr netter Mensch) hat auch mal in so nem schuppen angefangen und sollte Lotterielose verkaufen:

1. du bekommst meist nen Heft mit Telefonnummern, die du alle abrackern darfst
2. Wenn du nicht genug verkaufst, wirst du gekündigt
3. du wirst abgehört (is ja standard bei so callcentern)
4. Beschissener Job ohne Auftstiegschancen und mit geringer Aussicht auf Gewinn

Ich rate dir einfach nur davon ab, denn falls du in diesem Center da keinen eigenen Rechner bekommst (wies bei dem kumpel der fall war), bekommst du einfach ne Tastatur da hingelegt, auf der du rumkloppen sollst, wenn dich ein "Kunde" nach seinen Chancen fragt! In so nem Job musst du schlicht und ergreifend lügen können und zwar ohne Rücksicht auf Verluste!

Ach und falls du mich anrufen solltest, leg ich einfaach auf!

call center find ich als verdienstmöglichkeit neben schule okay, alles andere bin ich aber skeptisch.
mephisto hat es auch schon gesagt. denn wenn du nichts verkaufst, wirst du einfach gekündigt, zu wenig geld und halt auch das problem, dass es keiner mit solchen leuten reden will...

ja und dann steht im lebenslauf dass du gekündigt wurdest. evlt garkein arbeitszeugnis oder ein kurzes, vielleicht negatives...

damit hast das call center für die nächsten 20 jahre als gesprächsthema bei vorstellungsterminen

hab das auch ne zeit lang gemacht, also als nebenverdienst ist das sicherlich ok (ok, bei mir war die arbeitsatmospähere auch sehr gut, deswegen wars wohl weniger schlimm)

das prob ist das es mir zum beispiel schwer fällt alten leuten son scheiss anzudrehen, da bekomm ich gewissenbisse, die sind aber schnell weg wenn dich am telefon einer richtig zur sau macht

beispiel: "ich find heraus wer sie sind und dann werden sie von meinem anwalt hören!"

is eher belustigend als erschreckend aber du machst ja genau wie jeder andere nur deinen job...

also vor respektlosigkeit am telefon solltest du keine angst haben dürfen! mal abgesehen dass es von dir ja auch irgendwo respektlos is da anzurufen überall

also falls du sowas machen willst, dann nur nebenher, ansonsten, lass die finger davon!

[ot] wie hoch is da so ungefähr die erfolgsquote? ich musste in meinem praktikum selbst mal alle architekten aus dem örtlichen telefonbuch anrufen und versuchen ihnen irgendwie die email-adresse abzuschwatzen (natürlich zu werbezwecken). von geschätzten 200 hatte ich dann sage und schreibe 30 mailadressen, eine drohung, ne handvoll betriebsbezogene beschwerden und anderes unfreundliches. und dabei hab ich niemandem was verkauft... wie leicht lassen sich leute was andrehen? [/ot]

sehr schwer eigentlich... die meisten sind von vornherein nicht sehr gesprächig bzw abweisend weil sie wissen was auf sie zukommt! und wenn man dann mal wen hat der vllt interesse hätte dann rückt der oft nicht die kontonummer etc raus, verständlicherweise

aber bei mir im callcenter war auch eine, oh mein gott, die konnte jedem 2ten son ding andrehen... hängt also auch mit dem verkäuferischen geschick zusammen

@Traico:
Das mit dem Anwalt sollte dich jedoch nicht belustigen!

Wenn vor dir schonmal ein anderer Mitarbeiter aus dem selben Unternehmen bei der Person angerufen hat und die Person hat klar und deutlich zu erkennen gegeben das er nicht an einem Geschäft interessiert ist und du rufst da nochmal an.
Dann ist das eine Straftat! Es geht hier nicht um Belästigung nein das wäre ja eventuell nur eine Art Kavalliersdelikt, es geht hier dann um den "Aufbau eines Geschäftsgespräches ohne beidseitiges Interesse" und das ist verboten!

Natürlich wird beim 1. mal nichts gemacht, da es ja einfach als Angebot angesehen wird, jedoch haben schon einige Richter in Deutschland für den wiederholten Anruf für das selbe Produkt schon ordentliche Strafen ausgesprochen.

is das dann nicht ein fehler des arbeitgebers, der mir die nummern aufn tisch legt ? weiss ich ja nich ob da schonmal irgendwer von einem der 20k callcenters in dland angerufen hat ?

Call Center sind der letzte Dreck!
Die Leute die da arbeiten haben null Ahnung von ihren Produkten!

Ich hab mir das vor Monaten auch mal angesehen, und landetet bei einem Callcenter das sich darauf spezialisiert hatte ein Nahrungsergänzungsmittel im Abo zu verticken.
Ich sollte es mir mal angucken und man hockte mich neben eine sehr korpulente Frau dehren Existenz sich auf rauchen, essen, trinken und müll labern beschränkte!!!

Sie verkaufte in 1h, länger hab Ich das einfach nicht ausgehalten, diesen Müll, garnichts!

Auf meine Frage, ob sie jemals etwas verkauft habe, antwortete sie erst garnicht!

usw. ....


Fazit: Lass die Finger von so einem Kack!

na ja, soll halt nur für 3 monate nen nebenverdienst sein. das einzige was mich halt besonders stört sind eigentlich die 4 probeschichten...

wenn man jetzt äußerst gemein wär, könnte man behaupten, dass das ne clevere masche der callcenter-agenturen is, hier und da ein wenig geld zu sparen, indem man einafch niemanden mehr einstellt, sondern nur noch auf probe testet...

Man müsste vielleicht noch unterscheiden um was für Callcenter es sich handelt. Sind es Outboundprojekte, in denen es nur um das Verkaufen/Aufschwtzen von Losen, Abos, usw. geht, dann ist es natürlich nicht gerade rosig. Denen geht es um die Kohle, die damit gescheffelt wird. Bringst du nicht die Leistung, fliegst du. Ganz einfach.

Dann gibt es aber noch andere Callcenter, Inbound. Der Kunde ruft an und der Mitarbeiter nimmt entgegen. Je nach Grund des Anrufes, z.B. Technischer Support, Hilfe usw., kann das richtig Spass machen. Hier zählt natürlich auch Leistung aber dafür wird man geschult in jeder Hinsicht.

ziel vom callcenter ist ja gut verkaufen... wenn sie jemanden finden, der gut verkauft werden sie ihn auch behalten... ich habe auch einmal dort gearbeitet und bei uns war es überhaupt kein problem wegen der probeschichten... man muss halt gerne reden und in den probeschichten auch einiges verkaufen...

diese callcenter im allgemeinen halte ich für nen recht großen mist. es is einfach lächerlich, samstag morgen um 8 bei jemand anzurufen (ja - und auch 20mal klingeln zu lassen), den dann nach 3 stunden schlaf ausm bett zu holen und mit einem freundlichen "wollen sie nicht den oder jenen scheiss kaufen" begrüßen. jeder normal denkende mensch sollte sich darüber im klaren sein, dass man leuten die man grad zu der entscheidung "aufstehen.. omfg.. wenns sein muss" gezwungen hat einem aus prinzip nichts kaufen werden.

naja kaufen würd ich auch nie nichts, aber das VERKAUFN ist relativ leicht und lukrativ...fr 5 stunden arbeit am tag (schon recht eintönig) 1000 euro netto hab ich leicht bekommen...

alles Verbrecher

Auch eine Aussage ...

ich hab sowas mal eine weile gemacht.. ich find den job total scheisse, das ist der abolute gehirntod.. hab das nach paar wochen aufgegeben..sicher ist es leicht verdientes geld.. aber da schlepp ich lieber schwere kisten durch die gegend.

Hatte heute nen Gespräch bei der Firma Telemarkteing AG (wohl eine der größten Call Center Agenturen) vllt kennt sie ja einer?

Zumindest wurden uns Interessenten folgende sachen vermittelt:
5 € pro Netto Telefonstunde (also für die wirklich Telefonierte Zeit)
+ 250€ extra pro Monat wenn man min. 1200 Call im Monat schafft entspricht bei einer 40 stunden Woche etwa 10 Calls pro stunde. (egal ob erfolgreich oder nicht)
+ Zusatzgewinn für jeden Erfolgreichen Call (ein Produkt wurde vermittelt).
Das Unternehmen macht im Prinzip Outband aber für Bestandskunden deswegen wird sich beispielsweiße mit Weltbild Verlag gemeldet und versucht den bestehenden Kunden noch zusätzlich was zu verkaufen (was sie für interessen haben wurde vorher von den Auftraggebern ermittelt und das wird dem Kunden dann auch nur Angeboten).
Denke daher da sich da auch was verkaufen lässt und selbst wenn nicht wäre ein verdienst von 1000 € im Monat absolut realistisch.
Gesagt wurde uns das ein Normaler Agent etwa 1500-1800€ im Monat verdient.
Haken ist allerdings man soll als Selbständiger Handelsvetreter Anfangen heißt ja das Kranken Kasse, Rentenversicherung und Umsatzsteuer oder so anfällt.
Kann mir da evtl. jemand aus seiner Erfahrung sagen ob sich das lohnt sowas als festes Einkommen zu machen statt 600 € Arbeitslosengeld oder ob mans lieber lässt.
Danke für die kommenden Antworten